1. Postanowienia ogólne
1.1 Ilekroć w Regulaminie użyto podanych niżej słów pisanych z dużej litery, należy je rozumieć w podanym w niniejszym punkcie znaczeniu:
1.1.1 Operator - Firma COM-ELEKTRONIC Małgorzata Trzop,
1.1.2 Klient - podmiot, z którym Operator zawarł Umowę.
1.1.3 Usługi - usługi wyszczególnione w Umowie, świadczone przez Operatora na rzecz danego Klienta.
1.1.4 Łącze - fizyczne i logiczne połączenie pomiędzy węzłem Operatora, a siedzibą Klienta, kończące się po stronie Klienta na interfejsach wejściowych lub wyjściowych urządzeń Operatora.
1.1.5 Awaria - uszkodzenie systemu ograniczające lub uniemożliwiające dostęp Klienta do Usług.
1.1.6 Okres rozliczeniowy - okres będący podstawą rozliczenia należności Klienta wobec Operatora rozpoczynający się i kończący we wskazanych w fakturze terminach.
1.1.7 Opłata Abonamentowa - opłata za Usługi należna Operatorowi.
1.1.8 Cennik - zestawienie opłat za usługi świadczone przez Operatora
1.1.9 Regulamin - niniejszy dokument.
1.1.10 Umowa - "umowa o świadczenie usług", podpisana przez Klienta i Operatora, określająca ich wzajemne prawa i obowiązki w związku ze świadczeniem Usług przez Operatora na rzecz Klienta.
1.1.11 System - infrastruktura teleinformatyczna umożliwiająca świadczenie usług przez Operatora, w skład której wchodzą m.in. urządzenia telekomunikacyjne oraz serwery wraz z zainstalowanym na nich oprogramowaniem.
1.1.12 Strona - Klient lub Operator; Klient i Operator zwani są dalej łącznie "Strony".
1.1.13 Operator świadczy Usługi na podstawie zgłoszenia do Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji.
1.1.14 Aktualny Regulamin i Cennik są dostępne w siedzibie Operatora oraz na jego stronach internetowych pod adresem: http://www.comelektronic.com. Regulamin i Cennik aktualne w dniu zawierania Umowy, zostaną załączone do Umowy przy jej zawarciu.

2. Warunki zawarcia Umowy
2.1 Przez zawarcie Umowy Operator zobowiązuje się do świadczenia Usług zgodnie z Umową i Regulaminem, a Klient zobowiązuje się do terminowego regulowania płatności za te Usługi i do przestrzegania postanowień Umowy i Regulaminu.
2.2 Umowa jest zawierana:
2.2.1 W imieniu Operatora - przez osobę uprawnioną do działania w jego imieniu. Osoba uprawniona zobowiązana jest potwierdzić swoją tożsamość wobec Klienta oraz w przypadku, gdy jest to osoba inna niż którykolwiek ze współwłaścicieli, przedstawić dokument potwierdzający umocowanie;
2.2.2 Przez Klienta - osobiście lub przez działającego w jego imieniu i na jego rzecz przedstawiciela lub pełnomocnika. Pełnomocnictwo powinno być udzielone w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
2.3 Wyposażenie sieci tj:
- koncentratory, routery, modemy,
- serwery i inne urządzenia transmisyjne pozostają własnością wykonawcy jeżeli inne umowy nie stanowią inaczej.

3. Zmiany do Umowy
3.1 Zmiany do Umowy wymagają zachowania formy pisemnej.
3.2 Operator powiadomi Klientów o zmianach Umowy, Regulaminu, bądź Cennika z wyprzedzeniem nie mniejszym niż jeden miesiąc przed datą wejścia w życie stosownych zmian.
3.3 W ciągu 14 dni od powiadomienia Klienta o zmianach w Umowie, Regulaminie lub Cenniku, Klient może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca.

4. Czas trwania Umowy
4.1 Umowa zawarta jest na czas nieokreślony.
4.2 Każdej ze Stron przysługuje prawo do rozwiązania Umowy w każdym czasie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca.
4.3 Operator może rozwiązać Umowę, bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeżeli:
4.3.1 Klient naruszył postanowienia Regulaminu lub Umowy;
4.3.2 Klient wykorzystuje Usługę w sposób mogący zagrażać istotnym interesom innych Klientów lub interesom Operatora, naruszając reguły uczciwego obrotu gospodarczego; w szczególności poprzez nieprzestrzeganie przepisów prawa;

5. Świadczenia Operatora
5.1 Operator zobowiązuje się do świadczenia Usług, na zasadach i warunkach określonych w Umowie, Cenniku i Regulaminie.
5.2 W przypadku przerw w świadczeniu Usług trwających dłużej niż 4 godziny (przerwy w działaniu urządzeń ograniczające dostęp Klienta do Systemu) związanych z techniczną obsługą Systemu, Operator powiadomi lub poinformuje (z wykorzystaniem poczty elektronicznej lub strony internetowej http://www.comelektronik.com.) Klienta o takiej przerwie konserwacyjnej z wyprzedzeniem nie mniejszym niż 24-godziny.
5.3 Operator zastrzega sobie prawo do czasowego, bądź stałego zablokowania, bądź ograniczenia dostępu Klienta do niektórych usług w przypadku, gdy sposób korzystania z nich może pogorszyć jakość świadczonych usług dla pozostałych Klientów.
5.4 Operator może powierzyć wykonywanie Usług innym podmiotom bez zgody Klienta

6. Świadczenia Klienta
6.1 Klient będzie podłączał komputer do sieci zasilającej poprzez prawidłowo zamontowane gniazdo z bolcem uziemiającym. Na zlecenie Klienta pracownicy upoważnieni do montażu sieci komputerowej mogą dokonać odpłatnej wymiany gniazda na prawidłowe.
6.2 Klient nie będzie świadczyć osobom trzecim usług dostępu do Internetu z wykorzystaniem łączy stałych Operatora, bez wcześniejszej pisemnej zgody Operatora.
6.3 W przypadku udostępnienia Klientowi urządzeń będących własnością Operatora, Klient:
6.3.1 Będzie używał takie urządzenia zgodnie z ich przeznaczeniem i zasadami prawidłowej eksploatacji oraz zabezpieczy je przed zniszczeniem, utratą lub kradzieżą;
6.3.2 Jakiekolwiek naprawy lub modernizacje udostępnionych mu urządzeń będzie wykonywał wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Operatora;
6.3.3 Będzie zmieniał miejsce zainstalowania urządzeń, tylko za uprzednią pisemną zgodą Operatora;
6.3.4 Będzie oddawał w najem, lub w użytkowanie, wydzierżawiał a także udostępniał osobom trzecim pod jakimkolwiek innym tytułem, odpłatnie lub nieodpłatnie, urządzenia Operatora, tylko za uprzednią pisemną zgodą Operatora;
6.3.5 Będzie udostępniał urządzenia Operatora na każde żądanie Operatora (po poinformowaniu Klienta przez Operatora) w celu konserwacji, wprowadzania zmian konfiguracyjnych, usunięcia uszkodzeń, itp.;
6.3.6 Wyda urządzenia Operatora w stanie nie pogorszonym ponad zużycie wynikające z ich normalnej eksploatacji w terminie 24 godzin od wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy; Zwrot urządzeń Operatora oraz określenie stanu tych urządzeń Klient i Operator dokonują w chwili ich przekazania Klientowi oraz zwrotu Operatorowi w protokole zdawczo-odbiorczym;
6.3.7 Powiadomi Operatora o nieprawidłowościach w działaniu lub uszkodzeniach urządzeń niezwłocznie po wykryciu takich nieprawidłowości lub uszkodzeń.
6.4 W przypadku nie wydania przez Klienta udostępnionych mu urządzeń lub ich zwrotu w stanie gorszym niż wynikałoby to z normalnego zużycia przy prawidłowej eksploatacji, Klient zapłaci Operatorowi według wyboru Operatora kwotę odpowiadającą utracie wartości wskutek nadmiernego zużycia lub kwotę równą kosztom zakupu nowych urządzeń o takiej samej funkcjonalności - kara umowna.
6.5 W przypadku zmiany danych, o których mowa w Umowie, w ciągu 7 dni Klient powiadomi Operatora o aktualnych danych.
6.6 Klient nie będzie podejmować żadnych działań prowadzących do przeciążenia Systemu, ingerujących w zasoby innych użytkowników Systemu lub mogących wywołać jakąkolwiek szkodę u Operatora i innych podmiotów. W szczególności rozumie się przez to następujące działania:
6.6.1 Podejmowanie jakichkolwiek prób uzyskania dostępu do zasobów komputerowych i sieciowych nie należących do Klienta bez zgody ich właściciela lub korzystanie z takich zasobów bez zgody ich właściciela;
6.6.2 Naruszenie integralności Systemu, jego zabezpieczeń lub zasobów albo usiłowanie podjęcia takich działań.
6.7 Świadczenie komercyjnych usług w sieci Operatora i Internet przez Klienta z wykorzystaniem Łączy Operatora jest uzależnione od wcześniejszej pisemnej zgody Operatora oraz wniesieniu opłat dodatkowych, zgodnie z Cennikiem.
6.8 Klient zobowiązany jest do bezwzględnego przedsiębrania czynności zapobiegających powstaniu szkody w majątku Operatora mogącej powstać na skutek przepięć, wyładowań atmosferycznych, przez:
6.10.1 W przypadku łączy przewodowych - odłączenie wszelkich urządzeń dostępu do sieci / wyciągnięcie kabla z karty sieciowej, przełącznika sieciowego, koncentratora / oraz odłączenie kabla zasilania energii elektrycznej,
6.10.2 W przypadku urządzeń bezprzewodowych - odłączenie wszelkich urządzeń dostępu do sieci / wyciągnięcie kabla antenowego / wyciągnięcie kabla sieciowego / oraz odłączenie kabla zasilania energii elektrycznej.
6.9 W przypadku wystąpienia usterek w funkcjonowaniu Systemu, Klient zobowiązany jest do osobistego lub telefonicznego powiadomienia służb dyżurnych Operatora w Biurze Obsługi Klienta.

7. Odpowiedzialność Stron
7.1 Operator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, z wyłączeniem sytuacji kiedy niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy nastąpiło z powodu:
7.1.1 Siły wyższej, tj. zdarzenia nadzwyczajnego, zewnętrznego, niemożliwego do zapobieżenia, którego skutków i wystąpienia nie można przewidzieć, np. klęski żywiołowej, wyładowania atmosferycznego, itp.;
7.1.2 Przyczyn leżących po stronie Klienta;
7.1.3 Działania osób trzecich, za których Operator nie ponosi odpowiedzialności, np. strajku, zakłóceń w dostawie energii elektrycznej, awarii i zajętości sieci telekomunikacyjnych itp.
7.1.4 Dostępu do danych Klienta przez osoby nieupoważnione, w wyniku których nastąpiła utrata danych lub opóźnienie w ich otrzymaniu.
7.2 Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść i rodzaj informacji przesyłanych lub otrzymywanych, zamieszczanych lub w jakikolwiek sposób udostępnianych przez Klienta innym osobom, w wyniku realizacji Umowy i nie odpowiada za naruszenia prawa wynikające z takiego przekazu informacji.
7.3 Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki dostępu do informacji Klienta, w wyniku udostępnienia przez Klienta haseł dostępu osobom nieupoważnionym.
7.4 Operator nie ponosi odpowiedzialności za stosowanie przez Klienta nielegalnego oprogramowania.
7.5 Klient ponosi pełną odpowiedzialność w stosunku do osób trzecich, jeżeli umieszczone przez niego w Internecie informacje są nieprawdziwe, niezgodne z prawem lub zasadami współżycia społecznego.
7.6 Klient ponosi wobec Operatora odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku jego zawinionego działania lub zaniechania, a w szczególności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania z Systemu.

8. Poufność i ochrona danych
8.1 Strony zachowają w poufności wszelkie informacje o warunkach Umowy, jak też informacje wynikające bezpośrednio z jej realizacji, w tym informacje techniczne i finansowe. Obowiązek dochowania poufności obejmuje także pracowników i inne osoby, którym Strony powierzyły wykonanie zadań wynikających z Umowy.
8.2 Informacje, o których mowa w ust. 8.1 mogą być udzielane osobom trzecim tylko w przypadkach przewidzianych prawem, na podstawie orzeczenia sądu powszechnego, odpowiedniego organu administracyjnego lub za zgodą Strony, której dane informacje dotyczą.
8.3 Strony będą zbierać, przetwarzać i przechowywać dane osobowe z uwzględnieniem wymogów ustawy o ochronie danych osobowych.
8.4 Klient wyraża zgodę na umieszczenie nazwy (firmy) Klienta na listach klientów Operatora.

9. Opłaty
9.1 Z tytułu świadczonych przez Operatora usług Klient zobowiązany jest do zgodnego z Cennikiem wniesienia jednorazowej opłaty Aktywacyjnej oraz do zgodnego z tymże Cennikiem regulowania Opłat Abonamentowych.
9.2 Wysokość opłat jest szczegółowo podana w Cenniku.
9.3 Jeżeli w Umowie nie postanowiono inaczej, wówczas okres rozliczeniowy wynosi 1 miesiąc kalendarzowy.
9.4 Opłata Abonamentowa naliczana jest od chwili aktywacji Usługi.
9.5 Klient zapłaci Opłatę Aktywacyjną wraz z Opłatą Abonamentową w momencie zapewnienia dostępu do Internetu poprzez sieć Operatora, tj. z góry - za usługi świadczone w miesiącu, w którym nastąpiła aktywacja Usługi.
9.6 Opłaty dokonywane będą zgodnie z postanowieniami zawartymi w Umowie.
9.7 Za dzień zapłaty uważa się dzień wpłynięcia należnej sumy na rachunek bankowy wskazany przez Operatora.
9.8 Jeżeli Usługi nie obejmują pełnych miesięcy, co w szczególności dotyczy pierwszego miesiąca po Aktywacji, wówczas Opłaty Abonamentowe ustala się w wysokości 1/30 (jednej trzydziestej) miesięcznej Opłaty Abonamentowej za każdy dzień.
9.9 Opłaty Abonamentowe płatne są do 5-go każdego miesiąca, z góry - za usługi świadczone w danym miesiącu.
9.10 Operator może naliczać Opłaty Abonamentowe za usługi zrealizowane w poprzednich okresach rozliczeniowych, o ile nie były one uwzględnione we wcześniejszych płatnościach zrealizowanych i udokumentowanych przez Klienta.
9.11 Zwłoka w płatności trwająca dłużej niż 20 dni upoważnia Operatora do zawieszenia świadczenia Usług - bez pisemnego upomnienia. Ponowne przyłączenie będzie wymagało wniesienia przez Klienta Opłaty wznowieniowej, określonej w Cenniku.

10. Odpowiedzialność Klienta
10.1 W przypadku przerwy w dostępie do Systemu spowodowanej awarią osprzętu realizującego dostęp do Systemu, Operator ma prawo obciążyć Klienta kosztami naprawy lub wymiany tego osprzętu w wypadku stwierdzenia, że uszkodzenie powstało na skutek:
10.1.1 Samowolnej naprawy dokonanej przez Klienta;
10.1.2 Świadomego zniszczenia osprzętu;
10.1.3 Uszkodzeń mechanicznych, które nie mogły powstać w trakcie prawidłowej eksploatacji osprzętu;
10.1.4 Nie powiadomienia Operatora o nieprawidłowościach w pracy, usterkach lub uszkodzeniach, które mogły w wyniku spowodować uszkodzenie.
10.2. Czas takich awarii nie podlega reklamacji.

11. Postanowienia końcowe
1.1 Dopuszczalne jest przenoszenie praw i obowiązków wynikających z zawartej Umowy na spadkobierców Klienta zajmujących lokal.
1.2 Przewiduje się możliwość przejęcia Usługi przez nowego lokatora, pod warunkiem podpisania Umowy Operatora z Klientem - nowym lokatorem.
11.3 Oświadczenia woli w imieniu Operatora składać mogą każdy ze wspólników osobno lub też w ich imieniu działający pełnomocnik.
11.4 Do kwestii nieuregulowanych w Umowie, Regulaminie oraz Cenniku mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
11.5 Sądem właściwym dla wszelkich sporów mogących powstać w związku z wykonywaniem Umowy jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.03.2005 r.